Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, το να τους ζητάμε να επιλέξουν μεταξύ Facebook και Twitter είναι σαν να ζητάμε από έναν φανατικό κινητό τηλέφωνο να επιλέξει μεταξύ Samsung και Apple. Δεν θα συγκεντρώσετε ποτέ αληθινά στατιστικά στοιχεία από αυτούς που επιλέχθηκαν.
Αυτό μπορεί να μην εξαρτάται απαραίτητα από το ποιος ιστότοπος μπορεί να είναι καλύτερος, εξαρτάται από το ποιος ιστότοπος ταιριάζει στις ανάγκες σας και στο πώς χρησιμοποιείτε αυτούς τους ιστότοπους προς όφελός σας.
Το Twitter και το Facebook είναι οι λεγόμενοι παππούδες της κοινωνικής δικτύωσης – πιο εδραιωμένοι από άλλες εφαρμογές όπως το google+ και το Instagram. Εδώ και λίγο καιρό έχουμε δει αμέτρητους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης να καταρρέουν, από το Piczo μέχρι το Bebo.
Όμως τόσο το Facebook όσο και το Twitter έχουν σταθεροποιήσει τη θέση τους στις κορυφαίες τάξεις για την κοινωνική δικτύωση. Θέλετε να μάθετε γιατί; Λοιπόν, όλα εξαρτώνται από την ικανότητά τους να ενημερώνουν συνεχώς και να παρακολουθούν τις τάσεις και το τι επιθυμούν οι χρήστες τους από την εφαρμογή τους. Καταφέρνουν να ωθήσουν ολόκληρη την έννοια της κοινωνικής δικτύωσης ώστε να εξυπηρετεί τόσο μεμονωμένους καταναλωτές όσο και επαγγελματίες του μάρκετινγκ.
Αλλά το ερώτημα παραμένει, ποιος ιστότοπος είναι καλύτερος για τους εμπόρους να προωθήσουν το προϊόν τους;
ΑΡΙΘΜΟΙ
Όπως μπορείτε να φανταστείτε, είναι βασικά αδύνατο για οποιονδήποτε ιστότοπο δικτύωσης να αντιπαρατεθεί στο Facebook όσον αφορά τον αριθμό των χρηστών που έχει η υπηρεσία του. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να διαγράψετε εντελώς το Twitter.
• Το Facebook έχει αυτή τη στιγμή 968 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες καθημερινά.
• 844 εκατομμύρια από τα οποία χρησιμοποιούν κινητά
• Απίστευτα 1,49 δισεκατομμύρια ενεργοί χρήστες κατά τη διάρκεια του μήνα
• Από τα οποία 1,31 δισεκατομμύρια χρησιμοποιούν κινητά όλο τον μήνα
• Με το 83% όλων των χρηστών εκτός Καναδά και ΗΠΑ
Το Twitter από την άλλη:
• 316 εκατομμύρια χρήστες κατά τη διάρκεια του μήνα
• Εκ των οποίων το 80% χρησιμοποιεί κινητά
• Το 77% των χρηστών είναι εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών
• Αν και δεν έχουν τόσους πολλούς χρήστες, οι καταναλωτές καταφέρνουν να στέλνουν 500 εκατομμύρια tweets την ημέρα
Αλλά μην ανησυχείτε, όπου το Twitter λείπει σε χρήστες, αντισταθμίζουν πολλούς τομείς που μπορεί να αποδειχθούν πολύ κερδοφόροι για τις επιχειρήσεις. Ένα παράδειγμα αυτού είναι ότι σχεδόν οι μισοί χρήστες του Twitter ακολουθούν επωνυμίες ή οργανισμούς που κυμαίνονται από μεγάλα ονόματα όπως η Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ έως η Tesco’s – άλλοι ιστότοποι δικτύωσης κατά μέσο όρο είναι μόνο περίπου 16%.
Ο λόγος για αυτό έγκειται στο πώς χρησιμοποιεί ο καταναλωτής το Twitter σε σύγκριση με το πώς μπορεί να χρησιμοποιήσει το Facebook. Αν ήταν καθαρά αριθμητικά, το Facebook θα έπαιρνε το στέμμα, αλλά υπάρχουν πολλοί πιο σημαντικοί παράγοντες που πρέπει να σκεφτούμε.
ΤΟ ΚΟΙΝΟ
Για κάθε εταιρεία που προσπαθεί να ξεκινήσει το μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Facebook είναι συνήθως ο πρώτος ιστότοπος στον οποίο θα πήγαιναν, λόγω του όγκου των χρηστών του Facebook. Ωστόσο, παρόλα αυτά, μπορεί να εκπλαγείτε όταν μάθετε ότι παρόλο που το Facebook έχει μεγαλύτερο κοινό, οι άνθρωποι περνούν περισσότερο χρόνο στο Twitter.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι είδους κοινό φέρνει ένας ιστότοπος, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.
Ίσως εκπλαγείτε όταν μάθετε ότι εδώ και πολύ καιρό ο μέσος όρος ηλικίας ενός χρήστη του Facebook έχει αυξηθεί. έχει ταλαντευτεί σιγά σιγά προς το παλαιότερο δημογραφικό των 50 ετών και μετά. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί λόγοι για αυτό, αλλά πιστεύω ότι οφείλεται στο ότι η νεότερη γενιά κινείται με την εποχή (η τελευταία τάση), αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν νέοι στο Facebook.
Αλλά σε σύγκριση με το Twitter, το Facebook μόλις και μετά βίας προσεγγίζει το νεότερο κοινό. Η μεγάλη πλειοψηφία των χρηστών του Twitter είναι κάτω των 40 ετών. Αυτό οφείλεται στον τρόπο που χρησιμοποιείται το Twitter, το περιεχόμενο έρχεται γρήγορα και πολύ αποτελεσματικά.
Είναι ζωτικής σημασίας να κάνετε την έρευνά σας, ως κοινωνικός έμπορος, να κατανοήσετε και τα δύο αυτά εργαλεία και να αξιολογήσετε το κοινό-στόχο σας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να αποφασίσετε ποιος γίγαντας δικτύωσης, κοινωνικής δικτύωσης θα κάνει την καλύτερη δουλειά για την επιχείρησή σας.
ΣΥΜΠΛΕΞΗ
Για κάθε 1 εκατομμύριο οπαδούς του Twitter υπάρχουν 300 μεμονωμένες αλληλεπιδράσεις. Το Facebook από την άλλη φέρνει 700 αλληλεπιδράσεις. Αυτή είναι μια μεγάλη διαφορά, αλλά υπάρχουν λόγοι για αυτό.
Το περιεχόμενο που ανεβάζετε στο Twitter έχει μικρότερη διάρκεια ζωής από το περιεχόμενο που θα δημοσιεύατε στο Facebook. Αυτό συμβαίνει επειδή τα tweets που στέλνετε έχουν μικρότερη διάρκεια ζωής καθώς σκουπίζονται από τον τοίχο σας (τη ροή σας) πολύ γρήγορα. Ως αποτέλεσμα αυτού, ορισμένες μάρκες πρέπει να κάνουν tweet το ίδιο πράγμα ίσως 3-5 φορές την ημέρα μόνο για να το προωθήσουν σε υψηλή ένταση.
Με το Facebook από την άλλη, μπορείτε να δημοσιεύσετε κάτι μερικές φορές μέσα σε μια εβδομάδα και να παραμένετε επίκαιροι, και αυτό είναι χωρίς να ενισχύσετε τις αναρτήσεις σας.
Για παράδειγμα, η Coca-Cola έχει πάνω από 80 εκατομμύρια «μου αρέσει» στο Facebook, αλλά έχει μόνο 3 εκατομμύρια ακόλουθους στο Twitter. Αν αναζητήσετε την Coca-Cola στο Twitter, μπορείτε να δείτε ότι κάνουν tweet πολλές φορές σε μια μέρα, σε σύγκριση με το Facebook όπου μοιράζονται κάτι νέο ίσως μία φορά κάθε λίγες εβδομάδες.
Ωστόσο, εάν είστε μικρού και μεσαίου μεγέθους επιχείρηση ή είστε σε έναν πολύ ανταγωνιστικό κλάδο όπου οι αμφισβητίες σας δραστηριοποιούνται στο Twitter, τότε η αποστολή περισσότερων tweets θα μπορούσε πραγματικά να λειτουργήσει υπέρ σας.
ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Το Twitter εξυπηρετεί έναν εντελώς διαφορετικό σκοπό από το Facebook. Οι χρήστες γενικά χρησιμοποιούν το Twitter για να δουν τι συμβαίνει αυτήν τη στιγμή στον κόσμο, να συνδεθούν με νέα άτομα και να ανακαλύψουν νέο περιεχόμενο.
Το Facebook χρησιμοποιείται συνήθως για την επικοινωνία μεταξύ οικογένειας και φίλων, γι‘ αυτό συνήθως βλέπετε μια ανάρτηση στο Facebook να μοιράζεται πολύ περισσότερο με εκατοντάδες σχόλια και διαφορετικές συζητήσεις που γίνονται μέσα στα σχόλια.
Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, οι συνομιλίες γίνονται συνήθως μέσω απευθείας μηνυμάτων. Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, οι άνθρωποι τείνουν να χρησιμοποιούν το Twitter για να δουν τι συμβαίνει, ενώ συμβαίνει – επιστρέφουν συνεχώς από τα ζωντανά tweets στη ροή τους για να ελέγχουν τυχόν ενημερώσεις σχετικά με αυτό που διαβάζουν.
Για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Twitter φέρνει ένα πιο θετικό περιβάλλον, καθώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Twitter ως την κύρια πηγή τους για να δουν τι συμβαίνει και να ανακαλύψουν νέο περιεχόμενο είτε από άτομα που γνωρίζουν είτε δεν γνωρίζουν. Ωστόσο, με αυτό, έρχεται μια οπισθοδρόμηση, υπάρχει πολύ περιεχόμενο με το οποίο θα πρέπει να ανταγωνιστείτε.
ΡΟΗ
Το Twitter κατάφερε να αγοράσει κάτι που έφερε ένα εντελώς νέο στοιχείο στον κόσμο των κοινωνικών δικτύων, μια λειτουργία ροής που ονομάζεται Periscope.
Το Facebook από την άλλη είχε διαφορετική άποψη για το streaming. Το Facebook θέλει να ανταγωνιστεί το YouTube όχι μόνο το Twitter, αλλά το «εγγενές βίντεό» του είχε τεράστια επιτυχία. Στην πραγματικότητα καταφέρνει να τραβήξει την προσοχή περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη πτυχή του Facebook.
ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΚΑΜΠΑΝΙΩΝ
Για να είμαι ειλικρινής, και οι δύο δικτυακοί ιστότοποι καθιστούν πολύ απλή τη δημιουργία και τη διατήρηση των καμπανιών σας, το Facebook πρωτοπορεί με τη διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό συμβαίνει επειδή σας επιτρέπει να στοχεύετε τις διαφημίσεις σας καλύτερα από οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης στην αγορά αυτή την τρέχουσα χρονική στιγμή. Ωστόσο, αυτή η δυνατότητα δεν έχει ακόμη αναπτυχθεί στο Twitter.
Για να συνοψίσουμε και τους δύο γίγαντες κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι πολύ κερδοφόροι, ανάλογα με τον τρόπο που τους χρησιμοποιείτε, δοκιμάστε και τους δύο και φροντίστε να μετρήσετε τα ευρήματά σας για να αξιοποιήσετε το καλύτερο και από τους δύο κόσμους.
